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Per una risposta più rapida indica l'indirizzo e-mail del profilo, descrivi il problema in poche frasi, aggiungi data, ora e importo dell'operazione e, se possibile, una schermata. Conserva lo scambio di messaggi finché la questione non è chiusa e, se la pratica passa da un operatore all'altro, cita sempre il riferimento della conversazione precedente.
Attenzione ai tentativi di truffa: password, codici di verifica e dati completi della carta non vanno mai comunicati, nemmeno a chi dichiara di lavorare per il casinò. Se ricevi richieste simili, non rispondere e cambia subito la password.
Se senti il bisogno di parlare con qualcuno del tuo rapporto con il gioco, chiama il Telefono Verde Nazionale 800 558822 dell'ISS oppure Gioca Responsabile all'800 151 000: entrambe le linee sono gratuite e puoi chiamare anche per conto di un familiare o di un amico che ti preoccupa.
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